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图为风光秀美的大明湖
 

    “小河萦九曲,茂木郁千章”,站在山东省济南市历山北路,放眼小清河:近百米宽的河面波光粼粼,不时可以看到带有浓郁古典韵味的画舫缓缓驶过;两岸郁郁葱葱,翠意满径,如同萦绕着两条美丽的绸丝带;旁边的板桥广场上乔木、花卉、草地连片成行,广场与道路、河道及周边景观有机结合,尽显生态、自然、休闲特征。
  焕然一新的小清河,是济南市加快科学发展、建设美丽泉城的一个真实写照。如今的泉城济南,山、泉、湖、河、城融为一体,让人禁不住想起金代诗人元好问遍游济南山水后发出的感慨——日日扁舟藕花里,有心长作济南人。
  济南市环保局局长高立文告诉记者:“为了让泉城天更蓝、水更清、空气更清新,全市环保系统紧紧围绕服务科学发展、改善环境质量、确保环境安全3条主线,充分发挥减排倒逼、环评审核两个作用,强化环境监测、环境监管、环境应急3个体系建设,全力改善水、气环境质量。同时,以环境保护优化经济增长,真心实意为企业、为基层、为群众搞好服务,达到‘发展更好、城市更靓、管理更优、生活更美’”。

  服务科学发展优化经济结构
  在济南市行政审批服务中心环保窗口,记者看到工作人员正在为前来咨询建设项目环评业务的客户,详细讲解操作流程、需准备的材料、注意事项等。细致、热心、周到的服务备受客户好评,环保窗口也因此多次获得“文明服务窗口”荣誉称号。
  济南市环保局对建设项目实行分级审批,根据项目对环境的影响程度分为A、B、C类,分别提交各级负责部门审批,提高建设项目审批效率。推行“三集中,三到位”,建立了重大项目全程服务制度。对符合国家政策要求的大中型项目提前介入跟踪服务,并指派专人负责,力争在最短时间内通过审批,缩短环评时限和审批时限。

改善环境质量建设宜居泉城
  让泉城天更蓝、水更清、空气更清新,这是济南市第十次党代会提出的要求。济南市环保系统全面把握新时期环境保护新趋势、新特点,突出水、气环境质量改善,集中力量解决影响群众身体健康的突出环境问题。

  济南市积极探索创新,全面完善市区两级城管执法、环保联合查处和信息通报机制,对各类施工工地、企业料场堆场实行授绿牌、挂黄牌和亮红牌的分类挂牌制度,严格落实行政处罚、停工整顿、绿色信贷等管理措施,实现了工地扬尘污染防治常态化。
  “扬尘污染防治只是提升大气质量的一个方面,全市以工业废气、城市扬尘和机动车尾气为重点,综合施策,不断强化工业污染源监管,积极开展小燃煤锅炉低空排烟设施取缔复查和机动车排气污染防治等工作,努力实现空气能见度持续改善,‘蓝天白云,繁星闪烁’的天数明显增加。”济南市环保局副局长侯翠荣告诉记者。
  作为全国5个试点城市之一,济南市积极参与国家组织的“PM2.5自动监测方法适用性比对测试试验”研究工作,逐步开展大气能见度和PM2.5对比研究,在市中心城区选择3个监测子站增加能见度自动监测能力,做到监测指标和人民群众的感官相统一。

 

确保环境安全维护群众权益
  随着经济社会的高速发展,环境安全问题日益凸显。如何有效保障环境安全,服务科学发展,维护群众环境权益,成为摆在环保部门面前一个紧迫而又重要的课题。
  “我们始终把防范污染事故、保障环境安全放在重要位置,着力增强执法监管力量,创新执法监管方式,提升执法监管效能,建立健全环境监测、环境监管、环境应急三个体系,严格落实‘超标即应急’工作机制,筑起一道环境安全屏障,将影响水和大气环境质量的不稳定因素消灭在萌芽状态,保障了全市环境质量的持续改善。”高立文告诉记者。
  济南市成立了环境应急指挥中心,集采集、传输、处理、决策、分析于一体,实现了预警、接警、处置、分析全过程应急管理。
  “由于我们承担着全市几千家企业的环境监管任务,仅靠环保人员难免力不从心、捉襟见肘。而群众举报在反映诉求的同时,一定程度上也成为了环境监管的‘指向标’。”济南市环境监察支队队长翟立哲介绍,通过强化为民服务,要做好“12369”环保举报热线、“12345”市民服务热线环保联动和“12319”城市公共服务热线环保联动工作。严守“有报必接、违法必查、事事有结果、件件有回音”,做到“您的需要、我的责任,您的满意、我的追求”的服务承诺,着力由“打得通”向“办得好、办得快”转变,积极解决群众诉求。
   记者从济南市环境监察支队得到了一组数据:2011年,全市“12369”环保热线共接听举报与咨询电话19399个,受理环境举报投诉1976件,案件处理率100%,回复回访率100%,群众满意率96.5%,同比提高了0.7个百分点。
  这不仅仅是一串数字,更是济南市环保局向全市人民兑现的承诺。